Теория и практика связей с общественностью для студентов

Маркетинговый анализ на примере турфирмы

   Турагентство  «Гранд тур» работает на туристском рынке Санкт-Петербурга с 2005 года и предлагает различные виды выездного туризма (экскурсионные туры, пляжный отдых, свадебные туры, спортивные и другие событийные программы).  Штат сотрудников 10 человек. Компания сотрудничает с ведущими туроператорами России.




  Конкуренция на ранке туризма очень высока. Компания «Гранд тур» является турагентом, который реализует турпродукт туроператора, поэтому выделим турагентства, предлагающие похожий набор услуг с такой же численностью коллектива и ценовой категорией и проведем конкурентный анализ.

Конкурентный анализ

ПоказательНазвание компании   
Гранд турЭра тревелОдиссейЛагуна
Год основания2005200320082006
Количество сотрудников1010713
МесторасположениеЦентрЦентрЦентрЦентр
Удобство расположенияШаговая доступность от метроНеудобная транспортная доступностьШаговая доступность от метроШаговая доступность от метро
Количество офисов2122
Возможность онлайн бронирования +++-
Программа лояльности +-++
Дополнительные услуги (визы, билеты и др.)+--+
Рекламные и PR-акции++--

  По результатам сводной таблицы конкурентоспособности, можно сделать вывод о том, что компании имеют почти одинаковые позиции на рынке.

Анализ конкурентных позиций компании

 Название компании   
Гранд турЭра тревелОдиссейЛагуна
ПреимуществаЗначительный опыт, надежные поставщики, наличие постоянных клиентов, гибкая ценовая политика, профессиональный персоналНалаженные связи с поставщиками, большой опыт работы. Высокое финансирование, низкие цены, наличие спроса, наличие постоянных клиентовШирокая база предложений, высокий уровень сервиса, гибкие цены, удобное расположение, широкая клиентская база, маркетинговые стратегии
Недостатки Слабое продвижение, наличие конкурентов, неразработанная сбытовая стратегия Высокие цены, наличие конкурентов, неудобное расположение, слабая клиентская базаНебольшой опыт, наличие конкурентов, слабая стратегия продвижения слабый кадровый составВысокая конкуренция, слабая рекламная стратегия.

   Таким образом, основным преимуществом «Гранд тур» является значительный опыт работы, надежные связи с поставщиками и туроператорами, квалифицированный персонал, а также гибкая ценовая политика.

   Целевая аудитория турагента «Гранд тур» — молодые люди, семьи с детьми, деловые активные люди.

   Проведем трехуровневый анализ услуг компании, который состоит из сущности услуг, фактических услуг и дополнительных услуг. Сущность: групповые туры (пляжные и экскурсионные) по популярным направлениям. Фактический товар: событийные программы (свадебные туры, спортивные, круизы и др.). Дополнительный товар: билеты, визы.

   Рассмотрим жизненный цикл туристских услуг компании «Гранд тур», т.е специфику  реализации туруслуг и его продвижения с момента его поступление на рынок до его реализации (рис. 1)

Жизненный цикл турпродукта

Рисунок 1. Жизненный цикл турпродукта компании «Гранд тур».

   Таким образом, дополнительные товары находятся на стадии внедрения,  групповые туры на стадии роста, а событийные туры зрелости.

  В настоящее время компания реализует свой товар через розничную сеть состоящую из двух офисов, расположенных в центре города в бизнес-центрах.

   Определим степень привлекательности отрасли, для этого составим таблицу оценок привлекательности.

Оценка привлекательности отрасли

Параметры отраслиОтносительный вес (ОВ)Оценка привлекательности (ОП)Результат = ОВ*ОП
1. Размер и темп роста рынка0.1440.7
2. Уровень конкуренции0.240.3
3. Влияние потребителей0.0550.24
4. Влияние поставщиков0.0520.3
5. Зависимость спроса от цены0.0730.21
6. Уровень насыщения спроса0.1440.5
7. Невмешательство государства0.0640.3
8. Низкая степень устаревания продукции0.0250.15
9. Технологическое развитие0.140.3
10. Прибыльность0.351.1
11. Барьеры для входа и выхода0.0520.1
Оценка привлекательности отрасли14.02

   Таким образом, оценка привлекательности отрасти 4,02, что делает эту сферу хорошим объектом для инвестиционных вложений и развития.

   Проведем STEP-анализ турагентства.

STEP-анализ

Факторы внешней среды Краткая характеристика вариантов развития
1. Социальные:
- рост доходов населения;2
- изменения законодательства, затрагивающие рынок туризма;-5
- изменение потребностей потребителей-2
2. Технологические:
- появление технических достижений;3
- ресурсный потенциал сферы деятельности;4
- повышение качества туров4
- увеличение туроператоров-1
3. Экономические:
- улучшение экономической ситуации в стране;2
- появление новых конкурентов;-5
- рост активности конкурентов;-5
-снижение покупательской способности2
4. Политические:
- ужесточение государственной политики в области туризма;-3
- ужесточение госконтроля за деятельностью туристских компаний, страховая деятельность .+5

  • От – 1до -5: уровень пессимистического развития рынка
  • От 1 до 5: уровень оптимистического развития рынка

   Сумма уровня оптимистического развития равна 22, пессимистического – 21. Таким образом, рынок имеет благоприятные тенденции развития, однако на него влияют различные факторы, в основном политические и экономические.  В целом можно отметить, что увеличение спроса на турпродукты, государственное регулирование, а так же рост доходов населения  благоприятно скажется на внешней среде компании.

   В целях выбора оптимальной стратегии совершенствования сбытовой деятельности «Гранд тур» составим матрицу Ансоффа.

   Матрица Ансоффа это образованное двумя осями — горизонтальной осью «услуги турагента» и вертикальной осью «рынки турагента», которые также подразделяются на существующие и новые. На пересечении этих двух осей образуются четыре квадранта.

Матрица Ансоффа

 Существующий товарНовый товар
Существующий рынокПроникновение на рынокРазвитие товара
Новый рынокРазвитие рынкаДиверсификация

   Объединим результаты матрицы Ансоффа по исследованию сбытовой деятельности  турпродукта компании Гранд Тур.  Выводы по матрице Ансоффа:

Стратегия Возможность Описание Источники роста
Стратегия проникновения Возможна Имеются все шансы для реализации. Необходимо постепенно развивать частоту покупки турпродукта, увеличивать потребление туруслуг

Имеющаяся сбытовая сеть

 

 

 

 

 

Вывод: открытие новых офисов в городе и  регионах, проведение рекламных и PR-кампаний, расширение турпродукта, операторские направленияСтратегия развития рынкаВероятнаРасширение сети — отличный источник роста.  Турагент обладает необходимыми ресурсами.Стратегия развития товараВероятнаТурагент обладает ресурсами для расширения туристских предложений и поиска новых поставщиковСтратегия диверсификацииВозможнаУ турагентства есть возможности роста на новых рынках, создание операторских направлений. Можно рекомендовать диверсифицировать портфель

   Таким образом, можно сделать вывод о том, что  для развития сбытовой деятельности турагентству «Гранд тур» необходимо расширять присутствие  на рынке, проводить больше рекламных и PR-кампаний, а также создавать операторские маршруты, в том числе по внутреннему туризму.

Орехи и сухофрукты http://supernuts.ru 




Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru